Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica de forma clara como podemos recolher, utilizar, armazenar e proteger os seus dados pessoais quando utiliza o site Dorellaeclair.
O nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e transparente, permitindo-lhe compreender que dados podem ser tratados, para que finalidades, em que situações podem ser partilhados e quais os direitos que lhe são conferidos pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
1. Âmbito desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade aplica-se aos utilizadores que:
Acedem e navegam no site;
Consultam os produtos e utilizam as funcionalidades disponíveis;
Criam uma conta;
Efetuam encomendas;
Contactam a nossa equipa de apoio ao cliente;
Utilizam outras funcionalidades disponibilizadas através do site.
Esta Política aplica-se igualmente às atividades de tratamento de dados pessoais realizadas no âmbito da prestação de serviços de compra, processamento de encomendas, entrega de produtos, apoio ao cliente e funcionamento do site.
2. Informações que podemos recolher
Dependendo da forma como utiliza o site e dos serviços que solicita, podemos recolher determinados dados pessoais necessários para prestar os serviços solicitados.
Consoante as circunstâncias, estes dados podem incluir:
Nome;
Dados de contacto;
Endereço de e-mail;
Morada de entrega;
Informações relacionadas com encomendas e compras;
Informações que nos fornece quando contacta a nossa equipa de apoio ao cliente;
Informações relacionadas com a utilização, navegação e interação com o site;
Endereço IP e determinadas informações técnicas relacionadas com o seu dispositivo ou navegador;
Informações recolhidas através de Cookies e tecnologias semelhantes.
Recolhemos os dados necessários ou relevantes para as finalidades aplicáveis, de acordo com a forma como utiliza o site.
Não pretendemos recolher mais informações pessoais do que as necessárias para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.
3. Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode utilizar Cookies e tecnologias semelhantes para garantir o seu funcionamento adequado e melhorar a sua experiência de utilização.
Consoante a sua finalidade, os Cookies podem ser utilizados para:
Garantir o funcionamento e a segurança do site;
Memorizar determinadas preferências;
Melhorar a navegação e a experiência de compra;
Compreender de que forma o site é utilizado;
Apoiar determinadas funcionalidades disponibilizadas através do site.
Cookies estritamente necessários
Alguns Cookies podem ser necessários para o funcionamento adequado do site ou para disponibilizar funcionalidades que tenha solicitado. Dependendo da sua finalidade, estes Cookies podem não depender do seu consentimento.
Cookies que requerem consentimento
Outros Cookies, nomeadamente aqueles que não sejam estritamente necessários para o funcionamento do site, podem depender do seu consentimento quando tal seja exigido pela legislação aplicável.
Quando aplicável, poderá:
Consultar informações sobre os tipos de Cookies utilizados e respetivas finalidades;
Aceitar ou recusar Cookies que dependam do seu consentimento;
Ajustar as suas preferências de Cookies;
Alterar posteriormente as suas opções;
Retirar um consentimento anteriormente concedido.
A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado com base no consentimento antes da sua retirada.
A recusa de determinados Cookies pode afetar algumas funcionalidades ou a experiência de utilização do site, dependendo dos Cookies em causa.
4. Como utilizamos os seus dados pessoais
Os dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades, conforme aplicável:
Processar e gerir as suas encomendas;
Organizar e concluir a entrega dos produtos;
Prestar apoio ao cliente;
Responder às suas questões e pedidos de informação;
Gerir a sua conta e determinadas funcionalidades do site;
Apoiar os processos relacionados com pagamentos;
Melhorar o funcionamento do site e a experiência de compra;
Manter a segurança do site e dos respetivos serviços;
Prevenir fraude, utilização abusiva ou atividades não autorizadas;
Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis;
Enviar comunicações de marketing ou outras comunicações relevantes quando tenha sido obtido o consentimento necessário ou exista outra base legal aplicável.
Salvo quando permitido ou exigido pela legislação aplicável, não utilizaremos os seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram recolhidos.
5. Partilha de dados pessoais
Para prestar os serviços e cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, alguns dados pessoais podem ser partilhados com prestadores de serviços relevantes, quando tal seja necessário.
Consoante as circunstâncias, estes prestadores de serviços podem estar envolvidos em:
Logística e entrega de encomendas;
Processamento de pagamentos;
Serviços técnicos ou de alojamento do site;
Serviços relacionados com apoio ao cliente;
Outros serviços necessários ao funcionamento e à prestação dos serviços disponibilizados através do site.
Os dados partilhados devem limitar-se ao que seja necessário para a prestação do serviço em causa ou para o cumprimento da obrigação legal aplicável.
Também podemos divulgar dados pessoais quando tal seja necessário para cumprir uma obrigação legal ou quando uma autoridade competente tenha legitimidade para solicitar essas informações.
Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
6. Armazenamento e proteção dos dados
Conservamos os dados pessoais durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou durante o período exigido pela legislação aplicável.
O período de conservação pode variar consoante a natureza dos dados, a finalidade do tratamento e as obrigações legais aplicáveis.
Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais contra:
Acesso não autorizado;
Perda;
Utilização indevida;
Divulgação não autorizada;
Tratamento ilícito.
Embora sejam adotadas medidas adequadas para proteger os dados pessoais, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informação pode ser considerado completamente isento de riscos.
7. Os seus direitos em matéria de proteção de dados
Nos termos da legislação aplicável, incluindo o RGPD quando aplicável, poderá exercer determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais.
Consoante as circunstâncias e os requisitos legais aplicáveis, estes direitos podem incluir:
Direito de acesso
Pode solicitar confirmação sobre se os seus dados pessoais estão a ser tratados e, quando aplicável, obter acesso aos mesmos e às informações relacionadas com o respetivo tratamento.
Direito de retificação
Se os seus dados pessoais estiverem incorretos ou incompletos, pode solicitar a sua correção ou atualização.
Direito ao apagamento
Em determinadas circunstâncias previstas na legislação aplicável, pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais.
Este direito não é absoluto e podem existir situações em que a conservação de determinados dados seja legalmente necessária.
Direito à limitação do tratamento
Nas situações previstas pela legislação aplicável, pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.
Direito de oposição
Em determinadas circunstâncias, pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, nomeadamente quando existam fundamentos legais que permitam essa oposição.
Direito à portabilidade dos dados
Quando as condições previstas no RGPD forem aplicáveis, pode solicitar que determinados dados pessoais lhe sejam fornecidos num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática e, quando legalmente possível, solicitar a sua transmissão a outro responsável pelo tratamento.
Direito de retirar o consentimento
Quando o tratamento dos seus dados pessoais tiver como fundamento o seu consentimento, poderá retirar esse consentimento a qualquer momento.
A retirada do consentimento não prejudica a legalidade do tratamento efetuado antes da sua retirada.
Os direitos acima referidos estão sujeitos às condições e limitações previstas na legislação aplicável. Por esse motivo, o exercício de um determinado direito não implica necessariamente que todos os dados sejam apagados ou que todo o tratamento seja interrompido.
8. Fundamentos legais para o tratamento
O tratamento dos dados pessoais pode basear-se em diferentes fundamentos jurídicos reconhecidos pela legislação aplicável, dependendo da finalidade específica do tratamento.
Consoante o caso, podemos tratar dados pessoais com base em:
Consentimento: quando tenha dado o seu consentimento para uma finalidade específica;
Execução de um contrato: quando o tratamento seja necessário para celebrar ou executar um contrato consigo ou para tomar medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato;
Cumprimento de obrigações legais: quando o tratamento seja necessário para cumprir uma obrigação legal aplicável;
Interesses legítimos: quando o tratamento seja necessário para prosseguir interesses legítimos, desde que tal seja permitido pela legislação aplicável e sejam respeitados os seus direitos e interesses.
Diferentes atividades de tratamento podem ter diferentes fundamentos legais. Nem todos os tratamentos de dados pessoais dependem do seu consentimento.
No caso dos Cookies, o fundamento aplicável depende do tipo de Cookie, da sua finalidade e dos requisitos legais aplicáveis.
9. RGPD e legislação aplicável em Portugal
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com o quadro legal de proteção de dados aplicável, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), quando aplicável.
São igualmente observadas as disposições aplicáveis da legislação da União Europeia e da legislação portuguesa relativa à proteção de dados e à privacidade, na medida em que sejam aplicáveis ao tratamento realizado.
Os direitos e obrigações descritos nesta Política de Privacidade devem ser interpretados de acordo com a legislação aplicável em vigor.
10. Retirada do consentimento e exercício dos seus direitos
Quando um tratamento depender do seu consentimento, poderá retirar esse consentimento a qualquer momento através dos meios disponibilizados para esse efeito, incluindo, quando aplicável, através das definições de Cookies do site.
Para exercer os seus direitos relativamente aos dados pessoais, recomendamos que nos contacte por e-mail, indicando claramente o pedido que pretende apresentar.
Pode solicitar:
Acesso aos seus dados pessoais;
Retificação dos seus dados;
Apagamento dos seus dados, quando legalmente aplicável;
Limitação do tratamento;
Oposição ao tratamento, quando legalmente aplicável;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Retirada do consentimento;
Alteração das preferências de Cookies.
Poderemos solicitar informações razoáveis que sejam necessárias para confirmar a identidade da pessoa que apresenta o pedido, tendo em consideração a natureza e o contexto do pedido. Procuraremos limitar essa verificação ao que seja necessário e adequado.
11. Contactos
Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade, proteção de dados pessoais, exercício dos seus direitos ou preferências de Cookies, pode contactar-nos através dos seguintes meios:
E-mail: care@dorellaeclair.com
Telefone: +1 (480) 634-3793
Morada: 715 S Macdonald, Mesa, AZ 85210, Estados Unidos
Horário de atendimento: segunda-feira a sexta-feira, das 09:00 às 18:00（Europe/Lisbon）