1. Formas de pagamento aceites
Para facilitar a conclusão da sua encomenda, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento durante o processo de finalização da compra:
Visa
Mastercard
American Express
Diners Club
VER
Discover
As opções de pagamento efetivamente disponíveis serão apresentadas durante o processo de pagamento.
2. Como efetuar o pagamento
O pagamento é efetuado durante o processo de finalização da encomenda:
Seleção dos produtos
Selecione os produtos de mobiliário que pretende adquirir e adicione-os ao carrinho.
Finalização da encomenda
Aceda à página de finalização da encomenda e preencha as informações necessárias.
Escolha do método de pagamento
Selecione uma das formas de pagamento disponíveis: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, VER ou Discover.
Confirmação do pagamento
Preencha as informações de pagamento solicitadas e conclua o pagamento através do processo disponibilizado no momento da finalização da compra.
Após a conclusão do pagamento, a encomenda poderá avançar para o processamento de acordo com as condições aplicáveis à mesma.
3. Pagamentos não concluídos
Se o pagamento não for concluído, a transação for recusada ou ocorrer uma interrupção durante o processo de pagamento, a encomenda poderá não avançar normalmente para o processamento.
Neste caso, recomendamos que:
verifique se as informações de pagamento introduzidas estão corretas;
confirme se o método de pagamento utilizado continua válido;
tente novamente utilizando outro método de pagamento disponível;
se necessário, contacte o seu banco ou o emissor do cartão;
se o problema persistir, contacte a nossa equipa de apoio.
A recusa de uma transação pode estar relacionada com circunstâncias específicas do método de pagamento utilizado. Sem confirmação da entidade responsável pelo pagamento, não assumiremos uma causa específica para a recusa.
4. Problemas com o pagamento
Se detetar uma situação anormal relacionada com o pagamento, como uma possível cobrança duplicada ou uma discrepância entre o estado da encomenda e o estado efetivo do pagamento, contacte-nos assim que possível.
Para nos ajudar a verificar a situação, tenha disponível o número da encomenda e, quando necessário, informações ou comprovativos relacionados com o pagamento.
Por motivos de segurança, não envie por e-mail o número completo do cartão bancário, o CVV/CVC, palavras-passe ou outras informações de autenticação e credenciais de pagamento sensíveis. Estas informações não são necessárias para o contacto normal com a nossa equipa de apoio.
5. Segurança dos pagamentos
Os pagamentos devem ser efetuados através do processo de pagamento disponibilizado no momento da finalização da encomenda.
Recomendamos que verifique cuidadosamente as informações introduzidas antes de concluir o pagamento e que utilize apenas o processo de pagamento apresentado durante a compra.
Não envie por e-mail informações completas do cartão bancário, CVV/CVC, palavras-passe ou outras credenciais de pagamento sensíveis.
6. Reembolsos
Se uma encomenda cumprir as condições aplicáveis ao cancelamento, devolução ou reembolso, o reembolso será processado de acordo com a respetiva Política de cancelamento de encomendas e Política de devoluções e reembolsos.
Os reembolsos aprovados serão, em princípio, efetuados através do método de pagamento original. O tempo necessário para que o valor fique disponível pode depender do banco, do emissor do cartão ou da entidade responsável pelo processamento do pagamento.
Não podemos garantir um prazo específico para a receção do valor reembolsado.
7. Contactos
Para questões relacionadas com pagamentos, encomendas ou outras informações, pode contactar a nossa equipa de apoio através dos seguintes dados:
E-mail: care@dorellaeclair.com
Telefone: +1 (480) 634-3793
Morada: 715 S Macdonald, Mesa, AZ 85210, Estados Unidos
Horário de atendimento: segunda-feira a sexta-feira, das 09:00 às 18:00（Europe/Lisbon）